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售后保修
成都四通瑞坤科技有限公司的售后服务体系是一个壹级服务体系,有专门的售后部为客户提供服务,由技术工程部提供技术保障。 凡是我公司生产的四通瑞坤品牌办公家具均享受以下承诺:
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产品保用期:产品自验收合格之日起,特定产品质保期十年,十五年免费维修,终身售后服务。

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免费提供办公环境咨询、电脑辅助设计及模拟示范。

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如出现与供货清单、行业通用技术要求及特别约定不符之处,由四通瑞坤公司负责无偿即时更换。

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在质保期内: 如果出现质量问题,将按“三包”原则,免费维修、更换、安装、调试。严格执行国家“三包”政策: 

包修:凡属于质量问题,均属包修范围 

包换:同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换,更换后的的产品包修期从更换之日起重新计算; 

包退:在包修期限内,同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的,在约定期限内不能调换的,经过检验不合格的。

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在产品保质期外:提供有偿服务,并在接到贵单位维修要求后24小时内排除。

6

产品在运输和安装过程中出现的任何破损,均由四通瑞坤公司负责修理或即时更换;交付使用后3个工作日内,我公司向用户免费提供易损备件(如滑轨、铰链、角铁、抽屉锁、三合一、自攻螺丝)等常用五金配件。

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定时回访服务:在产品质量保证期内,每月定期派人回访,以检查四通瑞坤公司提供的产品的质量情况,发现问题、及时处理。

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定期保养服务:为让客户使用的办公家具常用常新,我公司每半年会对客户使用的办公家具进行定期抛光、打蜡、清洁、上油等保养服务,以延长办公家具的使用寿命。

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售后服务承诺维修响应时间: 

① 在产品保质期内,贵方的任何有关投诉,在各大市区内,保证 即时 给予回应, 2小时内上门服务, 12小时内 进行修复或更换,标准响应时间为路途时间; 

② 零部件保障供应时间:我公司承诺零部件保障时间为保质期内随维修人员到达贵单位维修时送达贵单位;如急需 8小时 内送达贵单位,标准响应时间为路途时间; 

③ 为体现四通瑞坤家具公司的服务宗旨:让客户满意的不仅仅是品质,特设立总经理投诉电话:13981951077. 

④ 我方在成都地区的销售及售后服务总部在成都崇州经济开发区汇兴南路;联系人: 严 强 ,联系电话: 028-85775277、13981951063 ;


我公司提供5×8小时工作时间免费热线支持;7×24小时增值技术支持免费服务专线:400-678-1077

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凡购买四通瑞坤的产品,如购买方出现人事变动调整或办公场地搬迁,我公司可免费提供:拆、装、运输、搬运等服务。

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